Kundenservice mit Deutsch

Möchten Sie in einer schönen ostböhmischen Stadt arbeiten? Sie sind kommunikativ und helfen Ihren Kunden gerne? Dann zögern Sie nicht und nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Karriere zu staten.

Pardubice German


About the company

Ihr Arbeitgeber ist die Nummer eins auf dem Weltmarkt für Contact Center und derzeit in 82 Ländern tätig. Seine Kunden sind Unternehmen aus den Bereichen Elektronik, Banken, Versicherungen, Telekommunikation, Kosmetik und anderen Branchen, denen er eine breite Palette von Dienstleistungen und Lösungen anbietet.

Role description

Beschreibung des Auftrags:
– Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und laufenden Bestellungen als auch Beschwerden über Telefon oder E-Mail im Rahmen des vorgesehenen Zuständigkeitsbereichs
– 30 – 60 Anrufe pro Tag
– keine aktiven Angebote für Kunden
– 90% deutscher Markt, aber auch österreichische und schweizerische
– 70% der Fälle sind Rückerstattungen oder Rücknahme der Waren oder Verwaltung des Kundenkontos

Arbeitzeit:
– 8-Stunden-Schichten im Zeitbereich von 7.00 bis 21.00 Uhr, eine Woche vormittags, eine Woche nachmittags, geplant immer einen Monat zuvor
– Normalerweise 40 Stunden pro Woche, aber auch Teilzeit ist möglich
– Wochenenden auf Anfrage
– Arbeit auch an Feiertagen (mit einem Aufpreis von 100%)
– Arbeit im Büro

Wir bieten:
– Grundgehalt + Bonus
– Feiertag +100%
– Überstunden bis zu 150 Stunden pro Jahr, +25%
– Wochenende +10%
– Vertrag für 1 Jahr mit 3 Monaten Probezeit, die Möglichkeit der Vertragsverlängerung
– 25 Urlaubstage
– Essensgutscheine in Höhe von 90,- CZK
– Ermäßigte Handytarife ab 49 CZK / Monat
– Umzugspaket
– Gesetzliche Krankenversicherung für die gesamte Dauer des Beschäftigungsverhältnisses
– Multisport Mitgliedskarte – Ermäßigter Eintritt bei verschiedenen Partnern (Schwimmbad, Fitnessstudio usw.)
– Unterstützung beim Visa-Prozess für Kandidaten aus nicht-EU Staaten
– Koordinator für ausländische Mitarbeiter: Unterstützung bei der Auswahl eines Arztes, Eröffnung eines Bankkontos, Erwerb einer tschechischen Telefonnummer, Bus-Karte usw.
– Firmenwettbewerbe und zusätzliche Belohnungen verfügbar
– Mögliches Karrierewachstum
– Schulungen und Materialien in deutscher Sprache
– Schöne Büros in der Innenstadt
– Bezahltes Training für 12 Tage
– Deutsche Gemeinschaft von 60 Personen, Firmensprache Deutsch
– Informelle Unternehmenskultur, gegenseitige Unterstützung, auch Menschen über 50 arbeiten dort

Bedarf:
– Voraussetzung Deutsch mindestens B2
– Keine Arbeitserlaubnis erforderlich!
– Motivation zur Arbeit im Call Center
– Fähigkeit, schnell zu lernen
– Kommunikationsfähigkeit per Telefon
– Flexibilität
– Arbeitsbereitschaft in Pardubice (1 Stunde mit dem Zug von Prag, Hauptbahnhof nach Osten)

Contact

Ist diese Position nicht die richtige für Sie? Schreiben Sie auf job@monster.cz oder besuchen Sie job.inta.cz

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